UNIVERSO FRANITAMU garantiza todos sus productos. Cada producto se envia en su correspondiente bolsa  y debidamente embalado. Si el paquete que contiene tu pedido esta abierto al momento de la entrega, por favor no lo aceptes y escribinos a [email protected] con el numero de orden o nombre y apellido para chequear la mercaderia con el correo o motomensajeria antes de entregarla.

¿CUAL ES EL PLAZO PARA REALIZAR UN CAMBIO  O DEVOLUCION?

Los Productos Personalizados no tienen cambio ni devolucion, a no ser que presente una falla!!

Los cambios por otro producto son hasta 15 dias luego de recibido el mismo, acercandose a la Oficina de UNIVERSO FRANITAMU.

Para solicitar la devolución de un producto, tenés hasta 10 días de recibida la compra. Indicanos por mail tu número de pedido o nombre y apellido,  y el motivo de la devolución.  

La devolución del dinero podrá ser entre 5 a 10 días habiles.

Tanto los Cambios como las Devoluciones son a cargo del cliente !!

En el caso de devolución se realizará por misma via que se abono descontando el costo de envio!

Los productos recibidos tanto por cambio,devolución o garantía  deben ser revisados por el sector de Calidad antes de efectuar cualquier tipo de acción. Una vez dado el ok por el sector se hara efectiva la solicitud si asi correspondiese.

Por defecto en el producto en el dia de la recepcion del mismo, informar AL116274-0312 O email [email protected]  donde se proporcionara el domicilio para entregar el mismo o se acordara la forma de entrega  y efectuar el cambio (una vez autorizado por Calidad) en los plazos previstos .